Queremos que sua experiência com a RLS Bijuterias seja tranquila do início ao fim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, os valores pagos serão restituídos integralmente, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito ou avaria
Caso você receba uma peça com defeito, avaria ou diferente do produto adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Envie o número do pedido e, se possível, fotos da peça e da embalagem para que possamos analisar e orientar sobre o procedimento.
Os direitos relativos a produtos com vício ou defeito serão respeitados conforme a legislação aplicável.
Trocas por preferência
Para solicitações de troca por preferência, como escolha de outro modelo ou cor, entre em contato com nosso atendimento para consultar as condições e disponibilidade do produto desejado.
Como solicitar
Entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Frete de retorno e prazo de reembolso
No direito de arrependimento, dentro dos 7 dias corridos, o frete de retorno fica por conta da RLS Bijuterias. Você recebe a etiqueta de postagem por e-mail: é só imprimir e postar, sem nenhum custo para você.
O reembolso é processado em até 10 dias corridos após o recebimento e a conferência da peça, sempre na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
